优为形象目前大部分业务都是外地客户,国外有日本的客户,国内大多数省份都有。为更好地服务外地企业,让你感觉到优为品牌形象服务时刻在你身边,本公司特别设计了此远程客户服务方案。
合作前沟通: 当你浏览优为形象官方网站(http://www.u-we.com),了解优为的能力后,有意与优为合作,委托优为形象为贵公司进行策划设计服务,你可以通过以下方式与优为形象客户部联系:
电话:0755-26478355 也可以拨打业务手机:13823600880
Q Q :188600880 MSN:u-we@hotmail.com Email: u-we@163.com
一、进一步了解优为形象的业务情况。
二、介绍贵公司的策划设计需求。
三、咨询优为形象对贵公司相关服务报价,优为形象将以最快的速度通过电子邮件给于报价。
四、双方对价格确认后, 通过特快专递互递签订合作合同书。
五、合作前沟通结束。
合作阶段沟通:
合作阶段的沟通分为两部分:
第一部分沟通:客户公司及品牌的现状调查
前期通过优为形象特订的企业品牌调查表进行调查了解,同时也通过电话的形式进行沟通,确定品牌定位与发展方向。如果需要实地考察,差旅费用将由客户支付。
第二部分沟通:策划设计提案沟通
当工作进入到提案阶段,优为公司通过电子邮件方式进行提案,提案内容将具体介绍方案的创作意图,能让客户明白理解优为形象的创意思路,并付有提案沟通涵。
当客户收到优为形象的提案后,对方案进行审议,集中意见,通过沟通涵回传优为形象,优为形象根据沟通涵进行评估、讨论和研究,并以电话与客户沟通,然后进行方案修改或重新设计。通过多次的提案与沟通后,最终确定策划设计方案。
当优为形象收到客户的预付款后,优为形象启动策划设计作业,由专项服务小组对企业品牌的现状、品牌发展目标、市场现状及竞争品牌进行分析,最后确定策划设计方向。对于品牌标志设计,第一次提案从不同的角度提5个设计方案以上。通过客户回传的提案沟通涵后,我们将进行审议评估分析,对方案进行修改。如果第一次方案不通过的情况下,我们将进行第二次提案,如果第二次提案没通过,优为形象继续进行提案,直到客户满意确认为止。沟通在设计中起很大的作用,只要大家沟通到位,理解创作方向,最终会得到满意的创作方案,目前优为形象很少遇到最终不满意的现象。
当合同预付款到优为形象帐上后,优为形象开始项目设计工作,项目完成结束后,客户支付所有合同余款后,优为形象马上通过快递把品牌手册送到客户手中,如果需要,优为形象可专人送达,并当面指导品牌导入细则。
1、双方电话、QQ、MSN或者电子邮件沟通,确定服务项目
2、优为形象根据服务项目进行费用报价
3、双方达成合作协议,签定设计合同,客户方填写调查问卷
4、优为形象在接到客户方汇款传真后,开始项目作业
5、优为形象内向客户进行提案,并发出提案沟通涵
6、客户回复沟通涵,双方电话、QQ、MSN或者电子邮件沟通,修改设计方案
7、定稿
8、客户方支付合同余款,优为形象快递项目成果
9、优为指导项目实施
10、项目结束