CIS的实施
CIS的实施
CIS的实施分ＣIS的推行和事实控制。
CIS的推行
（一）CIS的传播
在企业CIS计划制定后，企业需精心策划CIS对内和对外的传播，拟定详尽的发布传播计划，开展象征企业新生的各项活动，使CIS尽快导入企业并得到公众的认可。
1．CIS的对内传播
CIS的对内传播一般应早于对外传播，主要是因为在CIS的导人中，要充分调动企业员工的积极性，得到员工对CIS导入的理解和支持，同时也是由于员工是传播企业形象的载体和影响企业形象的人，其言行和对企业的态度直接关系到企业的形象。
在内部传播的方针的拟定中，CIS专案人员应从整体上把握内部传播工作的性质、意义、对象、方法及预期效果与目标。就性质与意义而言，CIS专案人员自己应明确内部传播是CIS导入和推行成败的关键。只有使员工认识到CIS的重要性和必要性，才能调动员工的积极性，从而投人到CIS的实施管理中来。就对象和方法而言，CIS专案人员需考虑周全。企业员工的工作职别不同，对CIS的看法也不尽相同，CIS的教育与宣传应对不同的对象采取不同的方法。就预期效果与目标来说，CIS专案人员应注意明确性与切实可行性。CIS的推行作为一项长期的工作，需有系统、明确的计划和目标，同时对目标的管理实施效果进行不断的测试与评估。
内部传播的内容一般包括以下几项：
（l）CIS导入的意义和原因。通过介绍CIS的基本理论、历史发展和企业导入的成功案例，说明CIS导入的重要意义，并对企业自身状况进行分析，说明导入CIS的原因。
（2）本企业的CIS计划。向全体员工说明导入CIS的目的、基本程序、设计开发状况和实施管理计划，动员全体员工成为CIS运动的积极参与者，使其意识到其一言一行都在塑造着企业形象。
（3）宣传新理念。详细介绍企业的新理念体系和建立新企业理念的重要性。
（4）企业标志说明。对企业标志、标准色和标准字的象征意义进行说明，使员工对其产生认同感。
（5）设计的应用说明。对企业产品的商标设计意义及相应的品牌战略作充分解释，详细介绍各个应用设计项目的意义与使用方式和推广方式。
（6）行为识别准则。宣传企业职工对内对外活动和市场行为的准则，将企业理念在言行中予以贯彻。对于BI系统的行为准则都应介绍，使员工在行动中遵守。
(7）统一对外的CIS说法。为员工制定一套介绍企业导入CIS情况的说明方式，如有人询问有关情况，企业员工的说法应一致。
内部传播的媒介形式有广告说明书、企业内部公关或CIS刊物。视听教育用具、宣传海报和例行会议、讲座及仪式等。
2．CIS的对外传播
企业应首先确认对外传播的方针，以明确的方针为基础，才能确定对外传播的对象和预期目标，从而进行成功的对外传播。制定CIS对外传播的基本方针需考虑的主要事项有：对外传播的基本意义；对外传播的基本内容；对外传播的时间安排；对外传播的对象；所用媒体形式；预期目标等。
对外传播的内容可分为总体方面的内容和具体方面的内容两大部分，总体方面的内容包括企业导入CIS的动机与目标，企业导入，CIS的基本计划，企业导入CIS的阶段性成绩等。具体方面的内容包括：企业新理念的阐释，企业员工的新风貌，企业开发设计的基本精神，企业新名称、标志的内容及象征意义，品牌系统设计要素的意义，企业新的市场营销战略，企业配合CIS导入开展的质量管理运动的状况与成绩，企业社会公益活动等。
对外传播的主要对象有：消费者、社会公众、政府、金融机构、大众传播界、同行业人士、希望就职者、有业务往来的企业。股东等。
对外传播可通过广告、新闻及公关活动等各种形式来进行，具体的媒体形式有：电视广告、广播广告、互联网广告、报刊广告。户外广告、直邮广告、广告宣传册；电视新闻、广播新闻、互联网新闻、报刊新闻；发布会或记者招待会、企业公关赞助活动、社会义务活动等。
（二）MIS推行
在CIS的理念导入中，只进行传播而不推行是毫无意义的，MIS的推行与企业的内部传播是同时进行的，在MIS的推行中通常可采用以下几种方法：
1．重复加强。采用各种视听形式如企l广播、集体阅读、方传张贴等重复强调企业理念，在例计的全体会议卜。播放或合唱厂歌。
2．阐释体会和认识。每位员工都应切身体会企业的理念，将其化为内在意识，在企业理念方针的指导下，确认自己在企业中的位置与职责。员工可将自己的体会，认识与大家交流，企业可表彰CIS推行的先进事迹。
3．环境物化。在环境布置中体现企业理念的精神实质，通过标语、壁画乃至厂房、办公室的布置，处处表现企业理念，使其深人人心。
4．仪式、游戏等活动。企业定期举办全体员工参加的集会，由企业负责人作鼓励性的演讲，同时筹划一些文艺演出或体育运动等活动，组织形式要有创意，其主要目的是加强员工之间的感情交流与企业的内聚力。
5．树立模范。在企业内部树立一些能体现企业理念与价值的榜样，起到模范带头作用，模范典型的推举必须合理，才能确实起到模范作用。
（三）BIS推行
行为识别系统是企业理念诉诸战略的行为方式，在企业内部的组织、管理、教育培训及公共关系、营销活动和公益事业中表现出来。BIS的推行包括两个方面的内容，一是企业对内BIS的推行，M是企业外部BIS的推行。
对内BIS推行的内容主要有建立完善的组织、管理、培训、福利制度与行为规范。员工是将企业形象传递给外界的重要媒体，在实施CIS战略时需要企业员工的协助。企业应对员工进行教育，使其认同企业理念和行为识别系统的各项规定，增强企业内聚力。
企业外部BIS推行的内容包括通过社会公益活动、公共关系及营销活动传达企业理念，获得公众的识别认同，提高企业的知名度、美誉度，从整体上提高企业形象。
（四）VIS推行
视觉识别系统的推行主要集中于其基本要素和应用要素的设计与应用上，在CIS设计手册编写完成后，要依照CIS设计手册的内容，在实践中进行贯彻。
基本要素诸如企业名称、企业品牌、品牌标准宇、标准色、口号、标准语等，要贯彻在应用要素中，如办公用品、招牌、旗帜、衣着产品设计、广告媒体传播策划等。视觉识别系统的对内和对外传达应统一，突出企业视觉识别系统的规范性和个性。
实施控制
CIS的导入过程中，企业需设立专门的CIS管理机构对CIS的实施进行监控和管理，编列专门预算支持CIS作业，同时，经营者必须按照CIS计划严格执行，保证CIS实施的一贯性。在实施中不断进行评估，并对不适应的地方作出调整。
（一）实施督导
当CIS策划设计完成后，对CIS委员会应进行改组，建立相应机构监督CIS计划的执行。CIS推行的管理主要是企业内部的事情，多涉及总经理办公室、人力资源管理部、公关企划部门和市场营销部门的工作，CIS管理委员会应由这些部门的主管和专职人员负责。如果企业规模较大，可以聘用一位CIS专家负责CIS实 实施督导一般有三个环节，即对实施情况进行检查、对实施效果进行评价、对实施中的不足予以改进，如果在导入CIS之后，有效的管理无法跟上，没有专门机构或人员来监督其运作，则前期所做的大量投人就有可能白费，无法取得预期的效果。
(二）效果评估
对CIS导入效果进行评估，了解CIS导入所取得的成效，可以从中发现导入中的不足，对下一步的推行工作进行改进，以求得更好的效果，所以效果评估是CIS推行中极其重要的一环。CIS导入的效果评估可从四个方面进行。
1．企业内部。CIS导入和实施人员应对CIS的推行情况进行随时的了解，对企业员工进行随时的或定期系统的询问调查，询问的内容包括总体评价和具体作业两个方面的问题。如企业在导入和推行CIS以来，各方面是否有了明显改观？新的企业理念是否能顺利贯彻？CIS制度是否只是形式主义？对新的标志是否满意？等等。对于企业内部的调查应及时对询问结果进行整理分析，同时注意信息的真实性问题。
2．外部环境。外部环境测试评估须选择与企业有直接关系的组织或个人进行，导入效果评估应在调研阶段的调研基础上进行，所以选择对象应尽量选择原有被访者或回答问卷的人，这些人对企业形象状况有一定了解，而且经过调研阶段，会对企业CIS的导入情况比较关注，提供更多的信息。
对于评估的内容而言，应集中在视觉设计项目的传播效果和企业总体形象上。视觉项目传播效果的评估可就一个基本设计项目进行专项评估，也可对几个设计要素的组合应用效果进行评估，进行评估时所提问的问题应全面、系统，主要针对认知度与识别功能。视觉印象和设计品位三个方面。企业总体形象的评估问题可采用调研阶段的关键语作为问题，根据肯定回答者占接受测试总人数的比例，与调研阶段的结果相比较，分析企业的导入CIS后企业形象的优化程度和在哪一方面取得了明显的改观。
3．根据企业营运资料进行的CIS效果评估。企业导入CIS，提高企业知名度，建立企业高度识别性、统一性的形象系统，最终目的在于企业经济效益的提高。CIS导入的实际效果直接体现在企业产品的市场占有率、销售额及利润的提高和营销费用的降低上。导人CIS效果评估的一个重要方面即对企业营运业绩进行评估。
从企业的经营业绩考察企业导入CIS的效果，一般的做法是在企业营运报告中选取导入CIS前后几年的数据进行统计分析，从市场占有率、销售额、利润的增长率中看出导入CIS的效果。该方法的基本原则是，销售额和利润的增长高于因导入CIS的费用增长，说明CIS导入的效果良好，反之，则导入效果不佳。
4．目标检讨。CIS的导入效果是与导入所确定的目标相对而言的，企业导入与实施皿S过程中的所有作业项目，都是根据目标确立的，而导入效果的评估，也应根据CIS的目标而定。
根据企业导入CIS的战略目标，可以确定评估内容的重点与评估标准。如日本白鹤造酒公司导入CIS战略的目标是建立标志品牌的统一识别系统，其评估重点放在了企业新标志、品牌的视觉印象以及识别力与标准化表现上。
企业导入CIS的目标在实施推进过程中逐步具体化，不仅有长期目标，还有中、短期目标，在不同的期限到来时，应及时对CIS导入的效果进行评估，从而得到阶段性的效果评估结论。
（三）调整改进
通过对CIS的实施督导和及时的进行效果评估，CIS导入执行机构应对实施中发现的问题进行分析，改进推行实施方案，修正作业计划，完善CIS的制度化惯例。若需调整改进推行方案，应写出书面报告，提交CIS委员会讨论，根据此报告修改和进一步完善推行方案，由企业主管审批后执行，从而使CIS的导入取得更佳效果。