CIS策划程序
企业导入CIS需要进行全面地策划。策划是指对某一活动进行事先计划与具体组织实施的过程。一般而言，CIS策划程序分为四大步骤：CIS导入确立；CIS形势调研；CIS企划与设计；CIS实施。
CIS导入确定
企业在导入CIS之前，首先要检讨自己的导入动机，即为什么要导入CIS，其目的是什么。而导入动机的认定，往往是由CIS倡议人或建议人在其倡议书或建议书中首先提出，在此基础上，由企业负责CIS导入的机构人员共同商定企业导入CIS所要达到的目的。
CIS导入动机
企业导入CIS的动机是多种多样的，它不仅与企业内部的经营管理状况有关，同时也与国内外社会经济发展的环境相联系。
（3M标志的设置）
（一）自觉完善企业内部
1．加强内部管理
多角化、集团化、国际化经营企业为对各下属成员企业进行统一管理，以协调它们之间的行动，树立统一形象，需要引进CIS。而就所有企业而言，它们面对与日俱增的产品及各种应用设计，需要制作一套方便作业的管理系统，而CIS能够简化管理系统的作业流程，缩短新员工培训和适应作业的时间，使管理更加便捷、规范、富有成效。
2．塑造企业文化增强企业内部凝聚力
CIS的导入，有助于企业文化的塑造和更新，从而使企业持续保持生存和发展的活力。企业文化是企业成员所追求的固有价值观、思维方式、行为方式和信念的综合，是企业成员在企业长期生存竟争中逐渐汲取经验教训而发展起来的。它作为企业生命力的一个要素，对企业生存能力有着重大的影响。企业如果没有属于自己的良好的企业文化，在发展中就会缺少后劲。企业文化的作用是强调企业目标和企业成员工作目标的一致性，强调群体成员的信念。价值观的趋同，强调企业成员之间的吸引力和成员对企业的向心力，因此它对企业成员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在企业组织周围，形成一致对外的强大的生存发展力量。所以适时导入CIS，是企业重塑企业文化的重要途径。
3．提升企业形象与知名度
导入CLS，通过组织化、系统化和统一化的企业形象策划，可以提升企业形象与知名度，消费者对于有计划的识别系统易产生组织健全、制度完善的信赖感和认同感，同时对于有优秀的行为识别和独特的理念识别的企业也较容易产生良好的印象。企业为了提高在公众中的形象和知名度，需要积极引进CIS，进行企业形象策划。
（新产品上市是导入CIS的时机）
4．强化产品竞争力
企业导入CIS，通过给人印象强烈的视觉识别设计，有利于创造名牌，建立消费者的品牌偏好。现代企业的竞争，是新技术、新产品的竞争，企业只有不断地进行技术革新，不断开发出新产品，才能使企业抢先占领市场，赢得更多的消费者。而消费者对新产品的认识、理解、接受以至形成一种新的销售习惯，都需要经过很长的一段时间。良好的企业形象可为新产品的开发铺平通向消费者的道路，因为消费者对企业的信赖使其对企业的产品也有种信得过的感觉，由此增强了企业产品的竞争力。
（品牌强化产品竞争力）
5，吸引优秀人才
优秀的职工队伍是企业生存发展的坚实基础，在招聘员工时，能否吸收优秀人才，储备高质量的人力资源，以及能否保证公司经营的持续性，避免人事频繁变动，均有赖于企业形象的好坏。导入CIS，通过塑造有个性的企业形象，使企业形象有一定的倾向性和针对性，从而与受其吸引而来的应聘者具有了比较一致的目标和要求。同时由于避免了不确定性，吸收新职员的程序会变得简单，更易吸收到优秀人才。
6．提高广告效果
就广告传播效果公式而言，广告效果=量（广告费）*质（广告表现品质），企业传达信息如果出现的频率与强度充分，广告效果必然提升。企业形象策划的统一性与系统性的视觉要素设计，可加强传达信息的频率与强度，产生倍增的扩散效果。
（RCA视觉要素的强化）
（二）应付外来各种挑战
1．适应市场经济发展，转换企业经营机制
转换企业经营机制，把企业推向市场，是社会主义市场经济建设的中心环节。企业作为自由竞争的主体，其一切行为都必须围绕市场进行，这就要求其在优胜劣汰的市场经济中拥有良好的生存发展能力。在企业转换机制的过程中，以CIS的导入和运用来提高企业形象、创建名牌产品对企业来说不失为一良策。
（统一导入CIS提高企业形象）
2．迎接加人“世贸”的挑战
我国进人WTO后，企业面临着国际企业的强大竞争，国外产品将大量涌人国内，同时我国企业也需要向海外大力开拓市场，实行国际化经营。面对国内外市场上国外企业的激烈竞争，导入CIS是非常重要的，惟有如此，我们才能培养出世界知名的大型企业，努力创建名牌产品和企业形象，以迎接挑战。
3．增强投资者的好感与信心
企业如若没有良好的资金来源，很难扩大经营规模，获得发展。CIS导入，进行企业形象策划，可以塑造良好的企业形象，增强投资者的安全感和信任感，获得银行等金融机构的支持和股民的信赖，扩大企业的融资能力。
4．消费者的挑战
通过CIS的导入，有利于企业获得消费者的认同。在当今商品经济高度发达的时代，消费者对商品的购买，不仅是对产品功能和价格的选择，同时也是对企业形象、服务水平的选择。消费者选择名牌产品是对企业信任和认同的表现，同时名牌产品也给消费者带来了心理满足感。
（苹果机现今仍旧能产生名牌效应）
5．社会责任的挑战
企业在追求经济效益的同时，还应兼顾社会效益。因为企业作为社会大系统中的一个子系统，处于社会多维空间网络中的一个纽结，同社会的各个方面发生联系。企业要顺利地生存和发展，就必须对社会作出应有的贡献，履行必要的社会责任，对社区负责，合理利用资源，关心社会福利事业，并通过优秀的企业文化促进良好社会风气的形成。企业面对社会责任的挑战，必须站在大众的立场上，积极致力于社会公益事业，塑造良好的企业形象。
CIS导入的具体时机
上述是企业导入CIS的一般动机。而每一企业在导入CIS时，都有某一良好的具体时机。一般而言，企业导入CIS的具体时机有以下几种：
1．新公司成立，合并成企业集团
新公司成立之际，由于没有传统的束缚，可以设立理想的经营念与视觉识别系统，同时可从头开始并较快建立起行为识别系统，所以新公司成立时是导入CIS的最佳时机。通过实施企业形象策划战略，以独特、系统的识别系统将企业形象传达给公众，可收到先声夺人的效果。
而企业合并、联营、集团化以后，从经营的范围、规模以及项目均较以前的老企业有所不同，特别是几家公司合并成企业集团后，企业理念、标志不统一，给公众造成识别的障碍。在此时导入CIS，可廓清公众对企业的模糊印象，进而达到树立全新形象的目的。
2．企业扩大经营范围，朝多角化方向发展
随着时代的变迁，企业本身也不断成长、变化，朝多角化的经营目标迈进。由于企业经营内容多角化，企业生产的主要商品的比重发生变化，往往使得原有的企业标志、名称、经营理念等发生与生产性质、内容不符的情况。因此，导入CIS，改变公众对公司的原有理解和印象，建立符合企业实际情况和未来发展趋势的形象识别系统，才能统一新开发产品与企业的关系。
3．创业周年纪念
国外许多企业都在创业周年纪念时导入CIS，创业周年纪念是对企业成长的一种肯定，也是企业具有自信心的表现。选择创业周年纪念导入CIS，可能有不同的动机。如富士公司1979年在创业45周年时，实施了CIS战略，旨在适应技术革新的潮流，将企业形象统一为“综合音像信息的产业”，并面向21世纪，实现“世界性的富士软片”、“技术的富士软片”的企业目标。不论企业出于何种动机，在企业周年发布CIS计划，可消除公众对企业的刻板印象，给人以新颖别致之感，同时可唤起人们对企业所作贡献的美好回忆，显示公司目前的实力与发展前景，提高企业员工的自豪感和荣誉感。企业在创业周年纪念时一般会推出各种庆典活动，此时引人CIS战略更易引起媒介和公众的关注，从而扩大企业的社会影响和知名度。
4．新产品的开发与上市
在企业成功开发出新产品时，是导入CIS的良好时机。由于新产品通常是创新的表现，而创新又是最易被公众关注的，所以在新产品上市时导入CIS战略，既可收到产品促销的效果，又可塑造企业的形象。
5 进军海外殖场。实施国际化经营
企业创业初期多为面向国内市场，随着企业规模的扩大和结构的调整，尤其是通讯、交通条件的日益便利和互联网技术的发展，企业进军国际市场的机会明显增多。企业从事国际化经营，原有的企业名称、标志与包装及产品品牌可能不再适应国际化的需要，某些会与一些国家的习俗冲突或容易引起歧义。因此在开拓国外市场时，适时导入CIS战略，不仅可使产品打人国外市场，同时还可使企业扬名于海外。
6．经营出现危机，要消除负面影响
企业面临经营不善的危机及停滞不前时，除了进行彻底的改组外，还可导入CIS战略，以提高企业活力和竞争力，消除在公众中的消极影响。日本的松屋百货公司、意大利的蒙特爱迪生公司等都是在企业发生经营危机时导入CIS的。
7. 公司上市
股份制企业发行股票，成为上市公司时，配合募股，导入CLS，可提高股票交易价格。
此外，在企业高层领导入更换及组织结构发生重大改变时，在旧有的制度系统不再符合新的经营方向而需改变时，都是企业导入CIS的良好时机。
CIS导入发起人
最初的倡导者确定CIS导入的动机与目的，一般有三种人或机构可以成为CIS导入的发起人：企业高级管理人员；公司的广告公关部门、销售部门、宣传设计部门；专业公司。发起人由于其在CIS导入中所处位置和作用的不同，可分为倡议人和建议人，其分别发布倡议书和提交建议书。
（一）倡议人与倡议书
CIS的导入应该由上而下进行推动，董事长或总经理一类的企业高级管理人员是最佳的倡议人。作为企业高级管理人员，应自觉意识到公司何时应导入CIS，并适时提出导入CIS的倡议。
如果董事长或总经理提出CIS动议，并已获董事会或企业其他领导人的赞同，那么此时应考虑发布CIS倡议书。CIS倡议书的一般写法为：
1．标题。其可以简单写为“倡议书”。
2．预期接受并响应倡议的对象，如xx公司全体员工。
3．正文。主要包括CIS的简要介绍，导入CIS的目的与意义，以及对大家响应CIS运动的期望。
4．结尾。表达倡议人的决心与希望。
5．署名与日期。
CIS倡议书发布的时机比较灵活，可以在高层管理者达成一致时发布，亦可在正式提案完成后，调研工作结束后，企划设计进行或实施管理作业前发布。倡议书发布的目的在于发动全体员工参与CIS运动，可根据情况把握时机。
（二）建议人与建议书
建议人是指向企业提出导入CIS建议的部门或机构。公司的广告公关部门、销售部门、宣传设计部门，有责任向企业高层领导提出导入
CIS的建议；专业公司，诸如 CIS设计策划公司、广告公关公司、投资企管顾问公司，也都可以向相关企业介绍、推荐CIS系统。
建议书是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告，应呈送给董事长、总经理等企业高层负责人。这种最初的建议书要求简单明了，分析要切实有据，建议要有分寸。CIS建议书由以下五部分构成：
l．标题。可写作 X X CIS建议书。
2．接受建议书的企业或企业领导入，格式类同书信的抬头。
3．正文。一般包括以下三部分内容的陈述，并在最后表述导人CIS的愿望。
（l）一般性概述CIS的内容和导入CIS的意义。
（2）简要列举本公司目前导入的CIS的理由与必要性。
（3）CIS在公司的整体经营计划中的位置与导入CIS的目的与可能的目标。
4 结语。即表示敬意或视颂的礼节用语。
5．署名和日期。
CIS动议确认后，接下来的任务就是落实负责人员、组建CIS导入机构。
CIS导入机构
CIS导入机构需要一定的人员构成、需要遵循一定的原则、有自己的组成方式等等。
（一）CIS导入机构及其人员构成
CIS的导入是项复杂长期的工作，需要企业高级管理人员的支持，各部门负责人与职员的积极配合以及专业公司的协作，同时要有充足的经费来保证前期调研、企划和实施的顺利进行，CIS的导人工作需落实到具体的机构和个人。
企业应根据情况组建一个委员会性质的CIS导入机构，CIS委员会由特定的个人或单位来担任，最好有三种人组成：（1）企业内部人员，最好有企业主管与部门负责人；（2）企业外的CLS问题专家；（3）专业公司的人员。
（二）建立CLS导入机构应遵循的原则
组织成立CIS委员会，一般要遵循自身原则、各组织联系的原则和外界协调原则。
1．自身原则。参加 CIS委员会的成员，要从企业自身情况出发，以长远的眼光来观察企业问题，着手于企业自身根本的改善工作，同时还应对自己的发言负责，富有经验，具有实权，这样才能对问题讨论出实质性的结果。
2．各组织联系的原则。导入CIS是关系到企业全局的大问题，和企业内部各组织部门均有广泛和密切的联系，所以在设立CIS委员会时，应注重该组织的广泛性，让各部门的代表参与讨论，这样才能充分反映企业各部门的意见和实际情况，使讨论具有实际意义。
3．外界协调原则。由于企业形象策划要涉及企业外界人士对本企业的形象的评价问题，所以要注意和外界人士多联系，尤其是和外界的CIS专门机构要保持密切联系，这样才能共同作业。委员会起着公司和外界的桥梁作用，发挥外部协调机能。
（三）CIS导入机构的组成方式
CIS委员会的组成方式一般可分为计划团体型和部门负责型两种。
1．计划团体型。由各部门派出代表来组成，人数因企业大小而定，一般为10－15人。大部分委员属于兼任性质，只有少数人属于专职，大公司往往需要专职的计划团体。
2．部门负责型。由总务、宣传、公关、企业文化等部门负责CIS的作业推进，以前多由宣传广告部门负责，现在有些企业设置专门的部门来推行CIS作业。
（四）CIS导入机构人员构成方式
CIS委员会的人员构成方式不尽相同，一般可分为上位管理型、活力型和混合型。
1．上位管理型。由各部门的负责人组成，由于成员均属高级主管，在讨论时很快便会得出结论。但在推进CB战略时，容易出现上级向下级发号施令的现象，所以需要能从事实质活动的部门来配合其进行。
2．活力型。由一些在企业工作数年的职员组成，这些职员的工作年限一般均在10年以内，能提出富有年轻活力的意见，得到大胆和创新的结论。但此种机构对所讨论的问题难以拍板，不具有权威性，如果企业负责人也参加委员会，则问题将迎刃而解。
3．混合型。由各种职位、年龄、资历不同的人组成，一般企业最高负责人也会参加，若能巧妙地作业，可从委员会各式各样的意见中得到理想的结论。
（五）合议制的CIS委员会
综合以上人员构成方式的各类型，并将CIS专业公司及CIS问题专家加人，便形成了较理想也是有很强应用价值的合议制CIS委员会。
合议制的CIS委员会在建制上隶属于企业最高负责人，委员会主任最好由企业最高负责人担任。委员由各部门负责人或代表和专业人员组成，人数以10人左右为宜。其人员构成为：
l．业高层主管和部门负责人，其有较大权力，能在行政上给予支持。
2．企业营销、广告公关、企划设计人员，他们的工作直接关系到CIS的导入，更了解CIS并更易提供合理化建议。
3．企业财务主管，可保证有关CIS导入过程中的开支手续的顺利进行。
4．在企业工作一定年限的年轻职员，他们思维活跃，易提出大胆活泼的建议。
5．在企业工作多年的老职工，对公司有较深的了解，见解沉隐，能保持客观的立场。
6．CIS专业公司的人员，他们相关专业知识丰富，作为局外人，其见解也更中肯。
7．CIS问题专家。
（六）CIS委员会人员应具备的素质
组成CIS委员会的人员应具有以下工作素质：
1．全心全意为企业着想和效力。
2．自觉宣传并以身作则实行CIS。
3．良好的团队意识。
4．保持一贯而积极的思考态度，创造性的工作。
5．充满希望，不怕挫折，勇于解决问题。
6．过硬的专业技术和公关能力。
（七）CIS导入机构的职责
CIS委员会负责从导入到实施的全过程的工作，其职责大体上有以下10个方面：
1．确认CIS系统。关于导入CIS的方针和各项计划，”都应加以立案存档。
2．根据CIS的导入方针和系统内容，策划前期调查事项，并对调查作业情况进行管理，同时举办企业内部员工的有关CIS教育活动。
3．参考调查结果设立CIS概念，将立案后的活动计划呈送企业最高负责人审批。
4．按照上级主管单位批准的概念和计划，制作配合理念表现和识别系统的具体企划策略。
5．按照被批准的识别系统计划，制作新识别设计开发要领为开发新识别系统而采取适当行动。有些具体操作内容可由专门公司进行设计开发，委员会负责管理设计开发过程。
6．审议设计所表现的具体内容，将意见结果呈示企业最高负责人，得到批准后，此设计才算正式通过。
7．对公司内外发布开发CIS的结果。
8．在企业内部贯彻实施CIS。
9．整理结论，确认以后的活动计划和管理结构。
10．及时对实施中出现的问题进行总结，为以后改进和实施新的CIS战略做准备。
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